Na La Casa da Rainha, todas as nossas pulseiras encantadas são confeccionadas com extremo cuidado e dedicação, passando por rituais de consagração específicos para atender às suas necessidades espirituais. No entanto, entendemos que podem ocorrer imprevistos. Confira abaixo as diretrizes para devolução:
1. Condições para Devolução:
- Aceitamos devoluções somente em caso de pulseiras com defeitos de fabricação ou que tenham chegado estouradas ao recebimento.
- Não realizamos devoluções em casos de desgaste pelo uso, danos causados após o recebimento ou insatisfação com os efeitos espirituais, pois cada peça é personalizada e consagrada de acordo com os rituais específicos para o cliente.
2. Prazo para Devolução:
- O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
3. Como Solicitar a Devolução:
- Antes de devolver o produto, entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp pelo número (11) 97206-3545.
- Ao entrar em contato, informe o motivo da devolução e inclua fotos do produto que demonstrem o defeito ou problema identificado.
4. Processo de Devolução:
- Após o envio das informações, nossa equipe analisará o caso e, se aprovado, instruirá o cliente sobre como proceder com o envio do produto de volta.
- O custo do envio de devolução será coberto pela La Casa da Rainha em caso de defeito comprovado.
5. Reembolso ou Troca:
- Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, a La Casa da Rainha irá providenciar, conforme o caso, o reembolso do valor pago ou a troca por um novo item.
Agradecemos pela confiança e compreensão. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através do nosso WhatsApp!
